Questions fréquentes

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À propos de la livraison

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Les retours sont-ils autorisés ?

[vc_column_text]Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, j’accepte tout à fait les retours des objets non utilisés et non abimés. L’envoi reste à votre charge, mais je vous rembourse votre commande. Ceci est valable sur les objets présent dans la boutique, mais pas pour les commandes personnalisées.[/vc_column_text]

Quel est le délai de livraison ?

[vc_column_text]Il faut généralement compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour que vous receviez votre commande. Toutes les commandes sont associées à un numéro de suivi qui vous est fourni par mail lorsque j’expédie le colis afin que vous puissiez vous même suivre l’évolution de l’acheminement. Vous pouvez aussi suivre l’avancée de votre commande sur la page mes commandes.[/vc_column_text]

Quel est le prix des frais de ports ?

[vc_column_text]Les frais de ports sont calculé en fonction de la méthode de livraison choisie. Ils sont de 5€ pour un Collisimo délivré en boîte aux lettres et de 7,5€ pour une remise en main propre. Pour les objets de moins de 3cm d’épaisseur, il est possible de les expédier en lettre suivie pour 3,5€. Les lettres suivies sont envoyées avec le même emballage que le collisimo, mais le service de livraison légèrement plus lent.[/vc_column_text]

Est-il possible d'avoir un papier cadeau ?

[vc_column_text]C’est possible ! Je n’ai pas encore mis l’option mais je peux faire un joli papier cadeau moyennant un surcoût de 2 €. Me contacter avant de commander ![/vc_column_text]

Et offrir un coupon cadeau ?

[vc_column_text]Idem, c’est une option que je n’ai pas encore mis en place mais dans le futur il sera possible d’offrir de jolies cartes cadeau (plus belles que celles de la FNAC…) d’un montant que vous définirez vous même. Vous souhaitez offrir quelque chose mais vous ne savez pas ce qui plaira ? Vous pouvez m’envoyer un petit message pour qu’on voit ensemble ce qu’il est possible :)[/vc_column_text]
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À propos de la fabrication

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Est-ce possible de faire des commandes personnalisées ?

[vc_column_text]C’est tout à fait possible et même recommandé pour avoir un porte-plume unique réalisé pour soi ! Utilisez le formulaire de contact et dites moi ce qui vous ferait plaisir :)[/vc_column_text]

Comment sont fabriqués les objets ``Ductu`` ?

[vc_column_text]Tous les objets sont fabriqués par moi même de manière artisanale : j’utilise un tour à bois la majorité du temps ! Vous ne trouverez pas sur ce site d’objets fabriqués en chine ou des pièces fabriquées en très grandes séries 🙂

Un soin particulier est apporté à l’environnement. Les produits que j’utilise sont écologiques le plus possible, et je fais attention à recycler au maximum ![/vc_column_text]

Quelle est la différence entre un porte-plume droit et un porte-plume oblique ?

[vc_column_text]Un porte-plume droit permet la pratique de toutes les calligraphies. C’est l’outil le plus versatile. Un porte-plume oblique, quant à lui, n’est utilisé que pour les calligraphies de type « anglaises ». Le décalage de la plume permet d’avoir un angle plus constant et rends le porte-plume plus agréable à utiliser !

Il est possible de faire des versions pour droitiers comme pour les gauchers.[/vc_column_text]

Combien de temps prennent les commandes personnalisées pour être réalisées ?

[vc_column_text]Cela va dépendre de ce que vous souhaitez et du bois que j’ai en stock. Compter entre une semaine au minimum et un mois au maximum.[/vc_column_text]

D'où provient le bois utilisé ?

[vc_column_text]Tous les bois utilisés sont issus de récupération ! Ce sont des chutes qui n’auraient eu d’autres utilisations car bien souvent trop petites.[/vc_column_text]

Que signifie ``Garantie à vie`` ?

[vc_column_text]Garantie à vie signifie pour toujours 🙂 Garantir une durée plus courte n’aurait pas eu grand intérêt… Alors pour en finir avec l’obsolescence programmée, j’ai décidé que s’il arrivait malheur aux objets que je fabrique, je me chargerais de les remettre sur pied ![/vc_column_text]
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À propos du site

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Comment créer mon compte client ?

[vc_column_text]Vous pouvez créer votre compte tout simplement en cliquant ici et en remplissant la colonne « s’enregistrer » avec votre adresse mail et un mot de passe.

Une fois votre compté créé, vous pourrez gérer vos commandes, accéder à vos factures, aux téléchargements etc. Pour accéder à votre compte, cliquez sur l’icône en haut à droite de la fenêtre où via les liens « espace perso » situés dans le pied de page.[/vc_column_text]

Et pour m'inscrire à la newsletter ?

[vc_column_text]Pour vous inscrire à la newsletter, rendez-vous ici. Il vous sera demandé de rentrer votre adresse mail ainsi que votre prénom.[/vc_column_text]

Vous ne trouvez toujours pas la réponse à vos question ?

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